Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026

In MyDreamHero trattiamo i tuoi dati con la massima cura. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, con chi li condividiamo e quali diritti hai. Un punto per noi fondamentale: le foto che carichi possono ritrarre dei bambini e le trattiamo con particolare attenzione, usandole esclusivamente per creare il tuo ritratto e cancellandole entro breve tempo.

1Titolare del trattamento

2Quali dati raccogliamo

Categoria	Esempi
Dati di contatto e ordine	Nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione, cronologia degli ordini.
Foto caricate	Le immagini che carichi per creare il ritratto (possono ritrarre minori) e il nome che scegli per la personalizzazione.
Ritratto generato	L'immagine artistica prodotta dal nostro sistema a partire dalla tua foto.
Dati di pagamento	Gestiti direttamente dal processore di pagamento (Shopify Payments/circuiti). Non conserviamo il numero completo della tua carta.
Dati tecnici	Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, dati di navigazione e cookie.

3Foto caricate e immagini di minori

4Perché trattiamo i dati (finalità e basi giuridiche)

Finalità	Base giuridica (GDPR)
Creare, produrre e consegnare il ritratto ordinato; gestire pagamento e assistenza.	Esecuzione del contratto — art. 6(1)(b).
Trattare la foto caricata, incluso il caso in cui ritragga un minore, sotto la tua responsabilità.	Consenso che presti al caricamento — art. 6(1)(a) e, ove applicabile, art. 9(2)(a).
Adempiere a obblighi di legge (es. fatturazione e obblighi fiscali).	Obbligo legale — art. 6(1)(c).
Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio.	Legittimo interesse — art. 6(1)(f).
Comunicazioni di marketing (solo se le richiedi/acconsenti).	Consenso — art. 6(1)(a).

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i dati solo con fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, ciascuno nominato responsabile del trattamento o autonomo titolare per le rispettive finalità:

• Piattaforma e-commerce e pagamenti (Shopify) — gestione del negozio, del checkout e dei pagamenti.
• Fornitori di generazione immagini basata su intelligenza artificiale — elaborano la foto per produrre il ritratto.
• Archiviazione cloud — conservazione temporanea e sicura delle immagini.
• Invio email — per consegnarti il link di download e le comunicazioni di servizio.
• Hosting e infrastruttura — per far funzionare l'applicazione.
• Corriere di spedizione (GLS) — riceve i soli dati necessari alla consegna delle tele fisiche.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

6Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni dei nostri fornitori hanno sede negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dall'UE/SEE. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, in particolare le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, ed eventuali misure supplementari. Puoi richiederci maggiori informazioni scrivendo a assistenza@mydreamhero.com.

7Per quanto tempo conserviamo i dati

Dato	Conservazione
Foto caricate (immagine sorgente)	Cancellate entro 30 giorni dalla creazione dell'ordine.
Ritratto realizzato	Conservato al massimo 6 mesi per ristampe e assistenza, poi cancellato.
Dati d'ordine e di fatturazione	Per il periodo richiesto dagli obblighi di legge (es. fiscali/contabili).
Dati di contatto/account	Finché il rapporto è attivo o fino a tua richiesta di cancellazione.

8I tuoi diritti

In qualità di interessato hai diritto di: accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne od opporti al trattamento, ottenerne la portabilità e revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti scrivi a assistenza@mydreamhero.com: ti risponderemo nei termini previsti dalla legge.

9Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

10Dati dei minori

Il nostro negozio è rivolto a persone maggiorenni: un minore non può effettuare acquisti in autonomia. Le foto che ritraggono minori sono caricate esclusivamente sotto la responsabilità dell'adulto titolare dell'account, come indicato nella sezione 3.

11Cookie

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, previo consenso, cookie di analisi e marketing. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie presente sul sito.

12Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui connessioni cifrate e accessi limitati ai soli soggetti autorizzati.

13Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con la nuova data di ultimo aggiornamento.